Что такое фасилити менеджмент

Фасилити-менеджмент: из прошлого в будущее

Как владельцу значительно увеличить прибыль, повысить качество и сэкономить время для концентрации на самом главном?

 

Ответ есть - привлечь фасилити – оператора.

 

Что же такое Facility Management (FM)? Единого определения не существует. Это и понятно, ведь в России эта отрасль пока еще находится на стадии активного формирования. Нет даже дословного перевода на русский язык. Быть может, управление услугами? Администрирование и эксплуатация коммерческой недвижимости? Управление зданиями?

 

Любое из этих определений верно. FM – это действия, направленные на поддержку и эффективность основных видов деятельности организации. Если объяснять проще, то собственник недвижимости, производственная или торговая компания должна заниматься только арендой, продажами и производством, а не фокусироваться на ремонте вентиляции, мойке окон или уборке помещений.

 

 

 

На первый взгляд, сфера обслуживания здания ограничивается делами сантехника, электрика, дворника и специалиста по интернет-услугам. Но это видение на деле оказывается крайне неверным, ведь чем выше класс сооружения, тем больше требований арендаторы (сотрудники, посетители, жильцы) выдвигают к сфере обслуживания.

 

Поэтому, кроме вышеперечисленных специалистов тут не обойтись без:

 

  • клининга – уборки помещений, которая может включать и химчистку, и прачечную, и мойку окон и витрин;
  • охраны;
  • технического обслуживания недвижимости, в том числе ремонтных услуг;
  • кейтеринга – дистанционной доставки еды и организации обедов на договорной основе, а не в частном порядке. 

 

Не следует также забывать  и о благоустройстве территории, садовых работах, кондиционировании, вентиляции.

 

Однако, что мы наблюдаем сегодня? Нестабильная экономическая ситуация вынуждает владельцев недвижимости сокращать расходы на проектирование и дальнейшую эксплуатацию зданий.

 

Они предпочитают самостоятельно заниматься управлением и инжинирингом, набивая собственные шишки, раздувая штат, привлекая единичных, порой сомнительных специалистов со стороны. Довольно часто такой подход, связанный с недостатком опыта, знаний и компетенции, приводит не только к низкокачественной эксплуатации объектов, но и к серъёзным потерям для собственника бизнеса.

 

«На сегодняшний день в России фасилити услугами пользуются не более 5% компаний, однако по прогнозам экспертов доля аутсорса будет расти, и только интегрированный фасилити менеджмент через 5 лет будет составлять уже около 15% рынка».

 

Тем не менее,всё чаще и чаще к управлению объектами начинают привлекаться именно профессиональные FM-компании. Специалисты в этой области способны максимально оптимизировать, а в некоторых случаях и значительно уменьшить затраты, касающиеся первую очередь, экономии эксплуатационного бюджета клиента без ущерба качеству услуг. 

 

В чем же конкретные преимущества привлечения аутсорсинговой УК для обслуживания объекта недвижимости?

 

  • Сокращение расходов. Оптимизация эксплуатационных затрат и дополнительная косвенная экономия (до 25-35%).
  • Безопасность. Меньше предписаний от проверяющих (Миграционная служба, Трудовая инспекция, МЧС, Ростехнадзор, Росприроднадзор, Теплонадзор, Энергонадзор, ФМС и многие другие) и компенсации ущерба при авариях.
  • Удобство. FM-оператор более эффективно заменит не только собственное эксплуатационное подразделение владельца объекта, но и до десяток его подрядчиков (ремонты, капстроительство, экологические платежи и прочее)

 

В результате — работа по принципу «одно окно»: один договор, один счет и одно контактное лицо.

 

Важно отметить, что специализированная управляющая компания всегда страхует профессиональную ответственность и обязательно возместит причинённый ущерб собственнику объекта либо арендаторам. При этом собственного сотрудника компания сможет наказать лишь выговором, даже если он стал причиной крупной аварии.

 

Сегодня значительно повысились стандарты качества обслуживания зданий, что особенно имеет значение для премиум-сегмента и арендаторов классов «А» и «В» и каждое новое современное сооружение стремится к тому, чтобы существовать самодостаточно, как город в городе. Однако, если его отдельные коммуникации и инфраструктуры обслуживаются различными организациями, то зачастую автономное функционирование не всегда оказывается успешным.

 

Не лучшим выходом является и обеспечение нормальной жизнедеятельности сооружения самим его владельцем-управляющим. 

 

«Владельцы недвижимости начинают понимать, что более выгодно отдавать объекты на управление профессионалам, получая при этом не только качественный сервис, но и интеграцию всех бизнес процессов в единую систему, опыт и инновационные решения от фасилити компаний».

 

Именно поэтому в быстрорастущих городах все более востребованной становится сфера фасилити-менеджмента. Важной причиной повышенного спроса данного направления в сфере управления недвижимостью является и растущая конкуренция на её рынке, а также рост цен на энергоресурсы и рабочую силу. В стремлении сэкономить финансовые и временные расходы крупные компании прибегают к услугам специалистов, централизованно обеспечивающих нормальное функционирование крупных офисных и развлекательных центров, жилых комплексов и даже отдельных районов.

 

И уже вполне очевидно, что в ближайшем будущем управлению собственными силами будет приходить на смену аутсорс – система использования внешних рабочих ресурсов на постоянной, то есть договорной основе. Это позволит значительно повысить эффективность и прибыльность предприятия, а взамен канувшей в Лету должности «заведующего хозяйством», всеръёз и надолго  придет специальность фасилити-менеджера.

 

Доверив управление производственными операциями профессионалам, вы можете сосредоточиться на главном.

 

Если вы заинтересованы в сокращении издержек вашей компании законным способом и у вас есть желание передать на аутсорсинг свои производственные и логистические операции – команда ЭЛОЯ СЕРВИС всегда готова оказать вам профессиональную помощь в решении этих задач!

Похожие статьи